INTRODUCCIÓN

El vínculo entre ciudadanía, noticias y periodismo se ha vuelto cada vez más complejo. Las audiencias siguen necesitando información para comprender el entorno político, económico y social en el que viven, pero las formas en que acceden a las noticias, las plataformas que utilizan, los actores a los que prestan atención y los criterios con que evalúan la información han cambiado de manera significativa. Hoy, informarse no depende únicamente de buscar noticias en medios tradicionales, sino también de la exposición cotidiana a contenidos que circulan en redes sociales, conversaciones, algoritmos, plataformas digitales y espacios
compartidos.

En este escenario, el Informe Nacional 2026 sobre Consumo de Noticias y Evaluación del Periodismo en Chile —liderado por la Escuela de Periodismo de la Pontificia Universidad Católica de Valparaíso, en colaboración con Feedback— constituye la tercera entrega de una serie anual orientada a monitorear cómo las audiencias chilenas se relacionan con las noticias, los medios de comunicación y el periodismo. Luego de las mediciones realizadas en años anteriores (Mellado & Cruz, 2024; 2025), esta nueva edición permite observar con mayor claridad qué tendencias se mantienen, cuáles se intensifican y qué nuevas dimensiones comienzan a adquirir relevancia dentro del ecosistema informativo nacional.

El estudio se desarrolla en base a una encuesta aplicada a 9,797 personas mayores de 18 años, provenientes de todas las regiones del país, agrupadas en cuatro macrozonas: Norte, Centro, Sur y Región Metropolitana. El levantamiento de los datos fue realizado por Feedback entre el 5 de marzo y el 24 de abril de 2026, mediante una estrategia online. En esta edición, además, se incorporó de forma complementaria un levantamiento presencial —adicional a la muestra online— con el objetivo de mejorar la representación de los menores de 29 años.

La edición 2026 da continuidad a la estructura general de los informes anteriores, retomando temas como el consumo de noticias, las distintas plataformas a través de las cuales las audiencias se informan, el rol de las redes sociales como vía de acceso a la información, la evaluación del periodismo, la confianza en los medios, la credibilidad de marcas informativas, la segmentación ideológica de los medios, la alfabetización mediática y las percepciones frente al uso de Inteligencia Artificial en el periodismo.

Sin embargo, también incorpora varias novedades que permiten ampliar la comprensión del vínculo entre audiencias y noticias. Entre ellas, destacan la diversificación de las formas de acceso a las noticias, la importancia del consumo incidental y la creciente interacción con contenidos provenientes de fuentes no periodísticas.

Uno de los nuevos aportes de esta edición es que no solo analiza cuánto se informan las personas, sino también cómo acceden a las noticias, distinguiendo entre consumo activo, consumo mixto, y consumo pasivo o incidental. Esta diferencia permite observar que una parte importante de la exposición informativa no responde a una búsqueda deliberada, sino que ocurre a través de redes sociales y conversaciones cotidianas.

En segundo lugar, esta edición profundiza en la creciente presencia de actores no periodísticos dentro del ecosistema informativo. Políticos, influencers y creadores de contenido aparecen como fuentes cada vez más visibles para las audiencias, lo que muestra que el acceso a las noticias ya no pasa únicamente por medios profesionales. Esta transformación ocurre en un escenario donde las redes sociales se consolidan como espacios transversales de contacto con la información, ampliando las formas en que las personas se informan, interactúan con contenidos de actualidad y reconocen fuentes informativas.

Una tercera dimensión que se profundiza este año es la percepción de noticias falsas en los medios de comunicación. El informe no solo analiza cuán extendida es esta opinión entre las audiencias, sino también cómo se relaciona con el consumo informativo y con la evitación de noticias.

Finalmente, en el ámbito de la Inteligencia Artificial, esta entrega avanza desde una medición general de actitudes, hacia una comprensión más específica de los usos que las audiencias consideran aceptables o problemáticos. A diferencia de mediciones anteriores, el Informe 2026 consulta por funciones concretas asociadas a la producción, edición, verificación, presentación y distribución de noticias. Esto permite identificar con mayor precisión dónde las audiencias aceptan la incorporación de IA, y dónde establecen límites.

En conjunto, los resultados muestran un ecosistema donde las audiencias siguen informándose, pero lo hacen en condiciones cada vez más híbridas, fragmentadas y mediadas por plataformas digitales.

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El levantamiento de los datos se realizó en un escenario nacional e internacional especialmente relevante para la agenda informativa. En Chile, el período estuvo marcado por un ciclo electoral reciente, el cambio de gobierno y una discusión pública atravesada por temas como seguridad, economía, corrupción, migración, representación política y confianza institucional. A nivel internacional, distintas crisis políticas, económicas, sociales y humanitarias continuaron incidiendo en la agenda nacional y en la circulación cotidiana de noticias. Estas condiciones deben ser consideradas al interpretar los resultados, especialmente aquellos vinculados al interés por informarse, la percepción de desinformación y la evaluación del periodismo.

El informe se organiza en tres partes:
 

• La primera parte analiza el consumo de noticias y hábitos informativos en Chile, incluyendo la frecuencia de consumo, las formas activas y pasivas de acceso a la información, el uso de plataformas y redes sociales, el consumo de marcas mediáticas y la presencia de actores no periodísticos, el pago por contenido de noticias, y la segmentación ideológica de las audiencias.

• La segunda parte aborda la evaluación del periodismo y la confianza en los medios, considerando la valoración de su rol democrático, la evaluación de su desempeño, la credibilidad de marcas informativas y la percepción de noticias falsas.

• La tercera parte se enfoca en la alfabetización mediática y la percepción del uso de la Inteligencia Artificial en el periodismo, con especial atención en las funciones específicas que las audiencias aceptan o rechazan dentro del proceso informativo.

Al igual que en la edición anterior, este informe incluye la opinión y comentarios de diferentes miembros de la industria, los cuales buscan complementar los resultados con una perspectiva profesional sobre los principales desafíos y transformaciones del periodismo en el país.

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El cuestionario completo, así como gráficos, tablas y el contenido de cada sección, están disponibles en nuestro sitio web www.noticiasyperiodismo.cl

Esperamos que esta tercera entrega contribuya al debate público y entregue evidencia útil para comprender con mayor precisión las transformaciones que atraviesan hoy el sistema informativo chileno. Sus resultados buscan servir como insumo para investigadores, periodistas, medios de comunicación, organizaciones de la sociedad civil y responsables de políticas públicas interesados en fortalecer la calidad de la información, la confianza pública y el vínculo entre periodismo y ciudadanía. Su propósito es aportar a una comprensión más profunda de las formas en que las audiencias chilenas se informan, identificando tensiones, oportunidades y desafíos para el futuro del periodismo en Chile.

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Agradecemos de modo especial a la Pontificia Universidad Católica de Valparaíso, a través de su Escuela de Periodismo, por su compromiso permanente con la investigación, la formación periodística y el debate público sobre los medios de comunicación en Chile. Asimismo, valoramos el trabajo riguroso de Feedback— en especial a Daniela Quevedo, Directora de Proyectos— en el levantamiento de los datos, el apoyo de quienes colaboran desde la industria y el mundo profesional y, especialmente, la participación de las miles de personas que hacen posible este informe.

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entre enero 2025 y abril 2026